Politique d’expédition

Un contrat sera réputé existant entre les propriétaires et exploitants de ce site web et tout acheteur dûment autorisé au moment où les propriétaires et exploitants de ce site web transmettent un courriel de confirmation à l'acheteur. La commande soumise par tout acheteur est réputée être une offre d'achat de produits et/ou services désignés dans la commande elle-même. L'acceptation intervient au moment où les propriétaires et exploitants de ce site web transmettent le courriel de confirmation susmentionné à l'acheteur.

Tous les produits qui ont pu être commandés par un acheteur mais qui ne sont pas inclus dans le courriel de confirmation transmis par les propriétaires et exploitants de ce site web seront réputés ne pas faire partie de tout contrat.

Produits

Le caviar est un produit extrêmement périssable. La température idéale de stockage est comprise entre -4°C (25ºF) et +2ºC (35ºF). Le caviar doit être stocké dans un réfrigérateur sans l'emballage utilisé pour la livraison.

Le caviar doit être consommé avant la date d'expiration mentionnée sur l'emballage réel. Une fois ouvert, il est recommandé de le consommer dans un délai de 1 à 2 jours.

Tarification et disponibilité des produits et services

Les propriétaires et exploitants de ce site web feront de leur mieux pour fournir des informations précises et à jour sur la disponibilité des produits et/ou services sur ce site web. De plus, les images fournies sur les pages de description des produits ne sont qu'un exemple du produit disponible, et le produit réel que vous recevez à la livraison peut différer de cette image.

Les estimations d'expédition fournies aux acheteurs au moment d'une transaction commerciale ne sont que des estimations.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Le prix de chaque article est correct au moment de la commande, AZURE CAVIAR a le droit de modifier les prix sans préavis. Au fur et à mesure du traitement de chaque commande, l'acheteur sera informé de tout produit et/ou service qui serait déterminé comme non disponible avec toute la diligence nécessaire. Les produits apparaissant sur le site web sont disponibles mais en quantités limitées.

Les prix sont en livres sterling pour les commandes provenant du Royaume-Uni, en euros pour les commandes provenant de pays ayant l'euro comme devise principale et en dollars américains pour tous les autres pays.

Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf indication contraire.

Restriction d'âge

Vous devez avoir plus de dix-huit ans pour acheter des produits et/ou services sur ce site web.

Sociétés affiliées et marketing

De temps à autre, les propriétaires et exploitants de ce site web peuvent fournir des liens et/ou des publicités concernant les produits et services offerts par des entreprises affiliées. Les propriétaires et exploitants de ce site web ne sont pas responsables de l'évaluation des produits et/ou services proposés par ces entreprises affiliées. Nous ne garantissons, ne garantissons ni n'avalisons aucun de ces produits et/ou services. De plus, les propriétaires et exploitants de ce site web n'assument aucune responsabilité ou responsabilité légale et équitable pour les actions, publicités, produits ou services de ces tiers affiliés.

Clause de non-responsabilité sur les informations relatives aux ingrédients et à la nutrition

Veuillez noter que bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir l'exactitude des informations sur les produits affichées sur notre site web, les recettes des produits sont régulièrement modifiées et cela peut affecter les informations nutritionnelles et allergènes. Par conséquent, vous devez toujours vérifier les étiquettes des produits et ne pas vous fier uniquement aux informations présentées sur le site web.

Accord sur la communication électronique

En accédant à ce site web, vous acceptez et consentez à recevoir des communications électroniques des propriétaires et exploitants de ce site web et de leurs agents. Tous les accords, avis, divulgations et autres communications vous seront transmis électroniquement. En aucun cas, les communications électroniques ne seront réputées modifier ou amender les droits qui vous sont garantis par toute loi ou réglementation applicable.

Pertes

Les propriétaires et exploitants de ce site web seront responsables de toute perte que vous subissez en raison de toute violation de ces conditions par les propriétaires et exploitants de ce site web si les pertes étaient raisonnablement prévisibles à la fois pour vous et nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site web ou au moment où un contrat de vente de biens ou de services a été formé. Les propriétaires et exploitants de ce site web (et leurs agents) ne seront pas responsables des pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de réputation ou de dépenses inutiles) ou de toute autre perte indirecte ou conséquente qui n'était pas raisonnablement prévisible à la fois pour vous et nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site web ou lorsque le contrat de vente de biens a été formé. Les propriétaires et exploitants de ce site web ne limitent en aucune manière notre responsabilité en vertu de la loi en cas de décès ou de blessures personnelles causées par notre négligence ou violation du devoir tel que requis par la loi.

Changements, modifications et variations

Les propriétaires et exploitants de ce site web se réservent le droit d'apporter des changements à ce site web et à ses politiques à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et aux termes et conditions en vigueur au moment où vous accédez à ce site web ou que vous commandez des marchandises chez nous, sauf si tout changement de ces politiques ou de ces conditions doit être fait par la loi ou l'autorité gouvernementale (auquel cas il s'appliquera aux commandes précédemment passées par vous). Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes. Cette disposition sur les changements, modifications et variations est présentée en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.

Événements et circonstances indépendants de notre contrôle

Les propriétaires et exploitants de ce site web ne seront pas tenus responsables de tout retard ou défaut à se conformer à nos obligations en vertu de ces conditions si le retard ou l'échec résulte de toute cause qui est au-delà de notre contrôle raisonnable. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

Renonciation

Si vous violez ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous aurons toujours le droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez ces conditions, la loi applicable et la juridiction compétente. Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous convenez, comme nous, de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.

Douanes

Lors de la commande de biens sur ce site web en vue d'une livraison à l'étranger, vous pouvez être soumis à des droits d'importation et à des taxes, qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tout frais supplémentaire pour le dédouanement doit être supporté par vous. Les propriétaires et exploitants de ce site web n'ont aucun contrôle sur ces frais et ne peuvent prédire leur montant à tout moment. AZURE CAVIAR ne peut et n'acceptera pas la responsabilité des commandes retardées ou arrêtées par les douanes locales et/ou le contrôle frontalier.

Retours/Annulations

Le droit d'annuler ou de retourner ne s'applique pas à nos produits en raison de leur nature périssable. AZURE CAVIAR veillera à ce que chaque commande soit vérifiée minutieusement avant l'expédition pour assurer la satisfaction du client. Si, malgré nos soins, vous avez une réclamation concernant nos produits, les demandes seront traitées au cas par cas.

Livraison

AZURE CAVIAR propose une livraison dans tout le Royaume-Uni dans un délai d'un jour ouvrable à partir de la confirmation de la commande. Si la commande est passée avant 13h00, l'expédition sera faite le même jour. Pour les commandes de l'UE et des Émirats arabes unis, AZURE CAVIAR propose une livraison dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Les délais mentionnés ci-dessus sont indicatifs seulement et le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de dépassement de ces délais, et une telle situation ne donnera pas lieu à l'annulation de la vente ou au paiement d'une indemnisation.

Dans des cas spécifiques, la livraison le jour même est une option et est disponible sur demande.

La livraison gratuite est incluse pour toutes les commandes de plus de 250,00 £/300,00 €/$325,00.

Notre service est considéré comme accompli lorsque les marchandises sont remises à la société responsable du transport. Après l'expédition, le risque de dommage ou de perte passe à la société de transport. AZURE CAVIAR n'est en aucun cas responsable de tout défaut de la part de la société de transport.

En raison de la nature périssable du caviar, il vous sera livré dans un emballage isotherme contenant des éléments de refroidissement congelés. De cette manière, nous assurons la chaîne du froid ininterrompue jusqu'à l'adresse de livraison. Pour garantir que la chaîne reste ininterrompue, il est conseillé et très important que les marchandises soient reçues personnellement. AZURE CAVIAR n'a aucune responsabilité si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison ou si la livraison est retardée ou réorganisée.

AZURE CAVIAR ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant d'un stockage incorrect pendant et après la livraison.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai imparti, veuillez vérifier auprès de la société de messagerie en mentionnant votre numéro de suivi unique.

Confirmation de commande

Si vous ne recevez pas de confirmation de notre part, votre commande pourrait ne pas avoir été reçue. Veuillez nous contacter à l'adresse info@onyxgroupint.com.

Service client

En raison de la nature de notre activité et du niveau de service que nous nous efforçons de fournir, nous essayons toujours de répondre aux e-mails à tout moment et non seulement pendant les heures de travail (9h à 17h).

Frais de livraison à l'exportation

Les frais de livraison seront indiqués en ligne ou par e-mail pour les commandes à l'étranger. Des restrictions peuvent s'appliquer à des pays autres que le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis et les pays membres de l'Union européenne. Les propriétaires et exploitants de ce site web ne seront pas tenus responsables de la confiscation par les autorités de tout article particulier contenu dans une commande, ni des droits d'importation, qui relèvent de la responsabilité du destinataire ou du donateur.